سياسة الاستبدال والاسترجاع
في متجر Yaqoot Shoop نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع وفق الشروط التالية:
يمكن للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو الاستخدام غير الصحيح.
في حال وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب، يتحمل المتجر جميع تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع.
في حالات الاسترجاع التي لا يكون سببها خطأ من المتجر، قد يتحمل العميل رسوم الشحن.
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة أو بالطريقة التي يتم الاتفاق عليها، خلال فترة مناسبة وفق إجراءات الدفع.
للاطلاع على حالة طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وإرفاق رقم الطلب.